عمليات النشر التجريبية والتقييمية
إذا كنتم تجرون نشرًا تجريبيًا أو تقييمًا ولاحظتم سلوكًا مخالفًا لما هو موصوف، فراسلونا مباشرةً. وضمّنوا رسالتكم التفاصيل المذكورة أسفل هذه الصفحة — فالطلب الذي يصل مكتملًا يمكن عادةً العمل عليه فورًا.
الدعم
يعمل نشر ForensicsGuard على أجهزتكم وداخل شبكتكم، وكثيرًا ما يكون بلا منفذ للخروج منها. وقد بُني الدعم على هذا الأساس: فهو يجري بالمراسلة، ولا يتوقف على حصولنا على وصول إلى النشر لديكم، ولا يستلزم أبدًا أن ترسلوا إلينا مواد القضايا.
طلب المساعدة
هناك عنوان دعم واحد. وما يختلف بين المسارات أدناه هو ما ينبغي أن تتضمنه الرسالة وكيفية التعامل معها بعد وصولها.
إذا كنتم تجرون نشرًا تجريبيًا أو تقييمًا ولاحظتم سلوكًا مخالفًا لما هو موصوف، فراسلونا مباشرةً. وضمّنوا رسالتكم التفاصيل المذكورة أسفل هذه الصفحة — فالطلب الذي يصل مكتملًا يمكن عادةً العمل عليه فورًا.
الأسئلة التجارية، والمشتريات، وطلبات المستندات، وكل ما ليس بلاغًا عن عطل. والتواصل الكتابي أفضل في كل ما هو تقني، لأنه يترك سجلًا يمكن للطرفين الرجوع إليه.
+974 7471 8495 · Doha, Qatar
لا تبلّغوا عن ثغرة أمنية مشتبه بها على عنوان الدعم العام. فينبغي التعامل معها بوصفها مسألة أمنية من الرسالة الأولى، لا بعد فرز الدعم.
وإذا لم تكونوا عملاء بعد وتودّون ترتيب تقييم، فصفحتا النشر التجريبي والتواصل هما نقطتا البداية الأنسب.
إعداد الطلب
طلب الدعم الذي يصل ومعه ما يلي يمكن عادةً التصرف بشأنه على الفور. أما الطلب الذي يخلو منها فيكلّف عادةً جولة مراسلة إضافية قبل أن يحدث أي شيء، وقد تكون جولة بطيئة في نشر معزول.
لا ترفقوا بطلب الدعم أي أدلة أو مخرجات قضايا أو التقاطات أو تقارير أو لقطات شاشة تتضمن محتوى قضية أو بيانات شخصية من أي نوع. فنحن لا نحتاج إليها، ولا ينبغي أن تكون بحوزتنا، وقد بُنيت المنصة عن قصد بحيث لا يستلزم أي جزء من دعمكم ذلك.
وإذا تعذّر وصف عطل إلا بالإشارة إلى شيء داخل قضية، فصِفوه — شكل المشكلة، والحقل الخاطئ، والنص الحرفي الذي عرضته الواجهة — بدلًا من إرسال المادة نفسها. وحيثما يتعذر ذلك فعلًا، فأخبرونا، وسنتفق معكم على أسلوب قبل إرسال أي شيء.
أسئلة شائعة
تتكرر هذه الأسئلة في كل تقييم تقريبًا. ويحيل كل جواب إلى الصفحة التي تشرح الآلية بالكامل.
ليس لما وُجدت من أجله. فرصد الشبكة، والكشف، وجمع مستشعر الهاتف، والعمل على القضايا، والربط، وإعداد التقارير، وختم الأدلة، والتحقق من الترخيص، كلها مصممة للعمل دون اتصال.
ويضيف الاتصال تحديثات البرمجيات، ومجموعات المؤشرات ومجموعات بيانات معلومات الشبكة المحدّثة، والدعم. ويمكن تسليم كل منها خارج النطاق أيضًا، ولذلك فإن النشر في شبكة معزولة تهيئة مدعومة لا تهيئة منقوصة. وتبيّن صفحة البنية التقنية توزيع الاعتماديات بالكامل.
خارج النطاق. فالإصدار يُسلَّم في صورة ملفات تحملونها إلى الداخل، لا شيئًا يمتد النشر إلى الخارج لجلبه، ويصل مصحوبًا ببيان سلامة موقّع يصف المكوّنات التي يتضمنها.
ويتحقق الجهاز من ذلك البيان مقابل مفتاح عام بحوزته أصلًا، فيجري الفحص كله داخل بيئتكم. وتحمل البيانات رقمًا تسلسليًا متزايدًا باطراد، وبه يرفض النشر إصدارًا أقدم يُقدَّم إليه على أنه أحدث. راجعوا الأمن والثقة للاطلاع على الآلية، و التحقق والتحديثات للاطلاع على المفاتيح المنشورة.
تمامًا كما يعمل لو كان متصلًا. فالترخيص نوقّعه نحن ويذكر معرّف Guardian لجهاز بعينه؛ ويتحقق الجهاز من ذلك التوقيع مقابل مفتاح عام بحوزته أصلًا، ويتأكد من أن الترخيص يذكر هويته هو.
فلا يوجد خادم تفعيل، ولا فحص عبر الإنترنت، ولا اشتراط بأن يبقى الجهاز قابلًا للوصول إليه. ويمكن إجراء التبادل كله بنقل الملفات، وهو ما يحتاجه النشر المعزول فعلًا. والترخيص الصادر لجهاز لا يشغّل جهازًا آخر.
يعني أن الجهاز لم يستطع تحديد المرجع الذي ينبغي أن يتحقق من نفسه مقابله — وغالبًا لأن النسخة التي يشغّلها غير مرتكزة إلى إصدار موقّع. فليس لديه ما يفحصه، ولذلك يقول ذلك صراحةً.
وهذا ليس كالتحقق الفاشل، وهو أمر مقصود: فالمنصة مبنية لتبلّغ بأنها لا تعرف بدلًا من أن تدّعي ضمانًا لا تستطيع إسناده. عاملوها بوصفها حالة تحتاج إلى معالجة لا دليلًا على العبث، وأثيروها معنا مع ذكر المكوّن، وإصدار البرمجيات المعروض في الواجهة، والنص الحرفي للحالة.
لا. فليس في المنصة أي آلية تُنقل بها مواد القضايا إلينا ضمن التشغيل المعتاد. فالالتقاطات والقضايا والمخرجات تُكتب في وحدات تخزين داخل أجهزة ومحطات تشغّلونها أنتم، ويجري الدعم بالمراسلة لا بالوصول إلى النشر لديكم.
وهذا هو السبب نفسه في ألا يتضمن طلب الدعم أي أدلة إطلاقًا. والجواب الصحيح عن سؤال “هل يمكنكم الاطلاع على بيانات قضيتنا” هو أنه لا ينبغي أن نكون في موضع يتيح لنا ذلك. وتُوصف ملكية الأدلة في صفحة البنية التقنية.
عبر المسار الموصوف في صفحة الأمن، لا عبر الدعم العام. ويرجى عدم إرسال تفاصيل الثغرات إلى عنوان الدعم.
ونحن نفضّل أن نسمع عن نقطة ضعف منكم على أن نكتشفها في نشر لدى جهة عميلة، وتُعامل البلاغات بوصفها مسألة أمنية من الرسالة الأولى.
إذا لم تكونوا تشغّلون ForensicsGuard بعد، فإن النشر التجريبي يجيب عن معظم الأسئلة أعلاه على شبكتكم أنتم لا في المطلق.